Гарантия производителя

1. Гарантия на продукцию VIVIDSTORM составляет 2 года.В течение гарантийного срока, в случае возникновения каких-либо проблем, вызванных самим изделием, или дефектов изделия, вызванных дизайном, пожалуйста, свяжитесь с отделом послепродажного обслуживания, чтобы сообщить о сложившейся ситуации.

В течение гарантийного срока, если изделие не работает нормально из-за небрежности пользователя (не из-за дефектов материала изделия или дизайна и т.д.), Гарантия не распространяется, за серьезное повреждение изделия следует взимать плату в соответствии с повреждением изделия.

По истечении гарантийного срока за все ремонтные работы или замены взимается плата, и пользователи получат расчет стоимости ремонта.Только после того, как пользователь согласится и примет стоимость обслуживания, можно начинать техническое обслуживание.

2. В течение одной недели после получения пользователем товара, если в товаре имеются очевидные серьезные дефекты, пользователь должен предоставить видео-или фотоподтверждение, а также предоставить соответствующий сертификат и гарантийный талон нашему персоналу службы послепродажного обслуживания.После подтверждения пользователь может вернуть товар и повторно отправить новый.Пользователь должен убедиться, что возвращаемый товар находится в хорошем состоянии, сохраненном в его первоначальном виде., без каких-либо физических повреждений и что упаковка является полной.Мы обработаем возвращенные или обмененные товары в течение 7 дней (за исключением государственных праздников).

3. На двигатели всех изделий, продаваемых нашей компанией, предоставляется пятилетняя гарантия.Необходимо убедиться, что двигатель укомплектован и не подвергался повреждениям.

4. Компания предоставляет соответствующие услуги послепродажной технической поддержки для продаваемых продуктов и гарантирует ответ службы поддержки клиентов в течение 24 часов. (за исключением праздничных дней)

5. В течение одной недели после получения клиентом товара, из-за особого размера упаковки товара, рекомендуется сохранить коробку, чтобы решить проблему возврата и замены упаковки.

6.It следует отметить, что повреждение изделия, вызванное следующими факторами, не вызванными компанией, ущерб, вызванный другими человеческими факторами и стихийными бедствиями, не входит в гарантийный объем компании:

Изделие повреждено из-за неправильной установки изделия;

(1) Несоответствие напряжения на изделии;

(2) Пользователь действует не в соответствии с руководством по эксплуатации изделия, что приводит к неправильному использованию и повреждению изделия;

(3) Ремонтировать или модифицировать изделие без разрешения компании;

(4) Несоблюдение надлежащих условий труда;

(5) Повреждение изделия, вызванное вторичной транспортировкой пользователя;

(6) Данное изделие повреждается в результате стихийных бедствий и несчастных случаев.К стихийным бедствиям и несчастным случаям относятся наводнения, пожары и человеческий фактор.Вышеуказанная гарантия имеет одинаковую юридическую силу для каждого пользователя.В связи с изменением страны или региона другие права могут применяться только к определенным клиентам.